Membuat Autoreply & Chatbot WhatsApp

Jawab pertanyaan yang sering muncul — jam buka, harga, alamat, cara order — secara otomatis, 24 jam.

Cara 1: Autoreply kata kunci (tanpa koding)

1. Buka detail perangkat di dashboard dan aktifkan Autoreply.
2. Tambahkan aturan: kata kunci, balasan, dan tipe pencocokan (sama persis atau mengandung).
3. Contoh: kata kunci harga → balasan daftar harga; kata kunci alamat → alamat dan link Google Maps.

Cara 2: Chatbot sendiri lewat webhook

Isi Webhook URL perangkat. Setiap pesan masuk dikirim ke server Anda, lalu server membalas lewat POST /send.

// Express.js
app.post('/wa-webhook', express.json(), async (req, res) => {
  const { sender, message, name } = req.body;
  res.sendStatus(200);                       // balas cepat
  let reply = null;
  if (/^menu$/i.test(message)) reply = '1. Harga\n2. Alamat\n3. Admin';
  else if (message === '1') reply = 'Daftar harga: https://tokoanda.com/harga';
  if (reply) await fetch('https://synerwa.net/send', {
    method: 'POST', headers: { Authorization: process.env.SYNERWA_TOKEN },
    body: new URLSearchParams({ target: sender, message: reply }),
  });
});

Tips

• Selalu sediakan opsi bicara dengan manusia.
• Jangan membalas grup secara otomatis kecuali memang diperlukan (cek field isgroup).
• Gabungkan dengan AI bila perlu, tetapi tetap batasi topik agar jawaban akurat.