Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 23-09-2026
Kebijakan ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan Synerwa, untuk apa, dan bagaimana kami melindunginya, dengan mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data akun: nama, email, nomor telepon, dan password (disimpan dalam bentuk hash).
- Data perangkat: nomor WhatsApp yang ditautkan dan data sesi yang diperlukan agar perangkat tetap terhubung.
- Data pesan: nomor tujuan/pengirim, isi pesan, dan lampiran yang dikirim atau diterima melalui Layanan.
- Data kontak: kontak yang Anda unggah ke phonebook.
- Data pembayaran: nomor tagihan, jumlah, dan status. Data kartu atau rekening tidak kami simpan; pembayaran diproses mitra pembayaran.
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, dan log akses untuk keamanan dan statistik.
2. Tujuan penggunaan
- Menjalankan Layanan: mengirim, menerima, dan meneruskan pesan sesuai perintah Anda.
- Memproses pembayaran dan mengelola kuota.
- Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan dukungan pelanggan.
- Menganalisis penggunaan situs untuk perbaikan layanan.
Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membaca isi pesan Anda kecuali diperlukan untuk menangani laporan penyalahgunaan atau permintaan dukungan dari Anda.
3. Peran pengendali dan pemroses
Untuk data kontak dan isi pesan yang Anda kirim lewat Layanan, Anda adalah pengendali data dan Synerwa bertindak sebagai pemroses data atas instruksi Anda.
4. Penyimpanan
Data disimpan di server di Indonesia. Riwayat pesan dan lampiran disimpan selama akun aktif atau sampai Anda menghapusnya. Setelah akun ditutup, data dihapus dalam waktu wajar kecuali wajib disimpan menurut hukum.
5. Berbagi dengan pihak ketiga
- Mitra pembayaran untuk memproses QRIS.
- WhatsApp, sebagai jalur pengiriman pesan.
- Webhook milik Anda sendiri, bila Anda mengaturnya.
- Aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan.
6. Keamanan
Kami menggunakan HTTPS, hash password, pembatasan akses server, dan pencadangan rutin. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi jaga kerahasiaan token dan password Anda.
7. Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, dan meminta salinan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Kirim permintaan ke info@synerwa.net.
8. Cookie
Kami memakai cookie sesi untuk login. Statistik kunjungan memakai log server dan, bila diaktifkan, Google Analytics.
9. Perubahan
Kebijakan ini dapat diperbarui dan versi terbaru selalu ada di halaman ini.