Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23-09-2026

Dengan mendaftar atau memakai layanan Synerwa ("Layanan") di synerwa.net, Anda setuju dengan ketentuan berikut.

1. Layanan

Synerwa menyediakan dashboard dan REST API untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp melalui nomor milik Anda yang ditautkan sebagai perangkat (WhatsApp Web multi device). Synerwa bukan produk resmi dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp Inc. atau Meta Platforms, Inc.

2. Akun

• Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan password serta token perangkat.
• Semua aktivitas yang memakai akun atau token Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang memakai Layanan untuk:

• mengirim spam atau pesan massal kepada penerima yang tidak memberi izin;
• penipuan, phishing, judi, pornografi, ujaran kebencian, atau konten yang melanggar hukum Republik Indonesia;
• menyebarkan malware atau mengumpulkan data pribadi tanpa dasar hukum;
• melanggar ketentuan layanan WhatsApp.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar tanpa pengembalian dana.

4. Risiko pemblokiran nomor

Keputusan memblokir nomor sepenuhnya berada di pihak WhatsApp. Synerwa tidak menjamin nomor Anda bebas dari pembatasan atau pemblokiran dan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat hal tersebut.

5. Paket, pembayaran, dan kuota

• Harga paket tercantum di halaman harga dan dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku untuk paket yang sudah dibayar.
• Pembayaran diproses melalui QRIS oleh mitra pembayaran. Kuota dan masa aktif ditambahkan setelah pembayaran terverifikasi.
• Kuota yang tidak terpakai hangus saat masa aktif berakhir kecuali diperpanjang sebelum habis.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami.

6. Ketersediaan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, namun tidak menjamin bebas gangguan. Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau perubahan dari pihak WhatsApp dapat memengaruhi pengiriman.

7. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab Synerwa atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.

8. Data dan privasi

Pengolahan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab memastikan memiliki dasar hukum untuk memproses data kontak yang Anda unggah, sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

9. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujuinya.

10. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri yang berwenang.

11. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: info@synerwa.net.